细分市场:失去的客户,一定一定要重视起来

开发一个新客户的费用是留住一个现有客户的费用的6倍,甚至更多。

“如果你去上班,发现桌上的电脑不见了,我想你肯定会叫保安。保安会到办公室来调查,问你最后一次看到那台电脑是什么时候,门有没有锁,贼是从窗户进来还是别的地方,公司会向全体员工发邮件,提醒大家要小心,出去吃饭的时候也要锁门,也许公司会出条新规,所有的电脑都必须用链子绑在办公桌上。”

跟了自己的客户失去了,那么,作为当事人,作为公司营销负责人..

1.有没有学习“保安精神”?

2.有没有调查分析?

3.有没有即时对策?

4.有没有跟踪对策效果?

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福建一好客户丢失后自我反省

2012.06.13 21:15

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